跨越鸿沟：颠覆性产品营销指南(3)

　　和以前一样，我的做法是保留原书的结构。但可以肯定的是，现在的环境与十年前已经大不相同，一旦开始修订，最终还是得从头到尾修改一遍。因此，我决定增加两个附录。附录A对在《跨越鸿沟》之后出版的那本书做了一个简短的回顾，即《龙卷风暴》（Inside the Tornado），其目标是将技术采用生命周期从头到尾完整地呈现出来，从早期市场、鸿沟、保龄球道，一直到龙卷风暴、主街和采用后的品类成熟期。这应该可以帮助初次阅读本书的读者在更广阔的背景之下理解何谓跨越鸿沟。

　　附录B介绍的是21世纪高科技领域最引人注目的新进展，即消费者IT的崛起，其主要驱动力来自移动设备、云计算和互联网的创新运用。在21世纪之前，IT类产品几乎都以B2B业务起家，在技术得到验证、成本降低之后，最终有部分产品流向B2C市场。但到了21世纪，在前面引领潮流的一直是B2C业务，而现在B2B企业才刚刚开始引进B2C技术。

　　事实证明，《跨越鸿沟》本质上是一个B2B市场开发模式。它可以应用于B2C市场，有时候还相当有效，但归根到底，它不是最好的B2C营销模式。相反，我们一直称为“四个齿轮”（The Four Gears）的营销模式被证明对致力于开拓消费者业务的数字企业家更有参考价值，这就是附录B的内容。

　　总而言之，修订本书是一段相当漫长的旅程。在此过程中，我得到了很多人的支持，首先是我的家人，特别是我的妻子Marie；然后是鸿沟集团（Chasm Group）、鸿沟研究所（Chasm Institute）、TCG管理咨询（TCG Advisors）和莫尔达维多风险投资公司（Mohr Davidow Ventures）的许多同事；还有我在HarperBusiness的编辑、我的经纪人Jim Levine和我的私人助理兼业务经理Pat Granger—你看，出修订版确实需要很多人付出心血。除此之外，最重要的还是我们的数百名客户，他们为我们的咨询工作带来了最有趣的问题和最吸引人的活力，他们才是我们的灵感之源。